Welkom bij Bestway Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in alles voor uw spa- en zwemwaterverzorging. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Over Onze Producten

1. Welke soorten producten verkopen jullie?
Wij bieden een compleet assortiment aan spa-accessoires, onderhoudsproducten en opblaasbare spa’s. Onze productcategorieën omvatten onder meer Accessoires opblaasbare spa, Anti-Alg, Anti-Lek middelen, Badzout, Blowers, Chloor, Circulatiepompen, Coverliften, Filters en veel meer. Bekijk ons volledige menu op de website voor alle opties.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle soorten spa’s?
Ja, ons assortiment is samengesteld voor diverse soorten spa’s, inclusief opblaasbare modellen. Wij bieden zowel algemene onderhoudsproducten als specifieke accessoires voor verschillende merken en types.

Bestellen en Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afhandeling van uw betaling.
2. Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Wij maken gebruik van beveiligde betaalomgevingen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd.

Levering en Verzending

1. Waar leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan contact met ons op.
2. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee opties:
– Standaardverzending: Kosten €12,95. Levertijd 10-15 dagen na verzending via DHL of FedEx.
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50. Levertijd 15-25 dagen na verzending via EMS.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. Met deze informatie kunt u de status van uw levering volgen.
4. Zijn er extra kosten voor douane of belasting?
Afhankelijk van uw land kunnen er douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door ons berekend of geïnd.

Retourneren en Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en verpakking zijn.
2. Hoe start ik een retourproces?
Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen en verdere instructies te ontvangen.
3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Dit proces kan enkele werkdagen duren.

Account en Contact

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons team staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.
2. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook zonder account bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter wel gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige aankopen sneller te doen.

Heeft u een andere vraag? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij helpen u graag verder!

Met vriendelijke groet,
Het team van Bestway Winkel